ПОДДЕРЖКА 24/7
Ваши системы не спят. Мы тоже. Телефонная поддержка и email — всегда на связи, когда это нужнее всего.
Процесс
Как это работает
1
Контакт
Телефон или email — ваш выбор. Мы создаём тикет автоматически.
2
Сортировка
Мы оцениваем серьёзность (P0-P3) и направляем к нужному специалисту.
3
Диагностика
Инженер исследует логи и определяет основную причину.
4
Решение
Исправление внедрено, протестировано и развёрнуто в продакшн.
5
Последующие действия
Мы подтверждаем решение и обсуждаем превентивные меры.
1
Контакт
Телефон или email — ваш выбор. Мы создаём тикет автоматически.
2
Сортировка
Мы оцениваем серьёзность (P0-P3) и направляем к нужному специалисту.
3
Диагностика
Инженер исследует логи и определяет основную причину.
4
Решение
Исправление внедрено, протестировано и развёрнуто в продакшн.
5
Последующие действия
Мы подтверждаем решение и обсуждаем превентивные меры.